Preguntas Frecuentes
Licencias
¿Cómo funciona la licencia?
Al comprar o iniciar una prueba de un plugin de max1mus audio, recibirás una clave de licencia por correo electrónico y en la página de tu cuenta. Introduce esta clave en el plugin al iniciarlo por primera vez para activarlo. Cada licencia permite la activación en hasta 2 máquinas (por ejemplo, un escritorio de estudio y una laptop).
¿Necesito estar en línea para usar mi plugin?
Solo en el momento en que actives tu clave de licencia. Después de eso, no hay requisito de que la máquina esté en línea para fines de licencias.
¿En cuántas computadoras puedo instalar?
Cada licencia de versión completa admite 2 activaciones de máquina simultáneas. Si necesitas mover una activación a una nueva máquina, puedes desactivar una máquina existente desde la página de tu cuenta y activar la nueva.
¿Qué ocurre si reemplazo mi computadora?
Inicia sesión en tu cuenta, ve a tus licencias y desactiva la máquina antigua. Luego podrás activar en tu nueva computadora usando la misma clave de licencia.
Pruebas
¿Cómo funcionan las pruebas gratuitas?
Crea una cuenta gratuita y luego inicia una prueba desde la página del producto. Recibirás una clave de licencia de prueba que te da acceso completo e irrestricto al plugin durante el período de prueba (típicamente 14 días). No se requiere tarjeta de crédito.
¿Hay alguna limitación durante la prueba?
No. Las licencias de prueba tienen funcionalidad completa — las mismas características que una licencia de pago. La única diferencia es el límite de tiempo.
¿Qué sucede cuando mi prueba expira?
El plugin derivará el audio (pasará la señal seca). Verás un aviso para comprar la próxima vez que abras la ventana del plugin. Puedes comprar en cualquier momento para obtener una clave de licencia permanente.
Compras & Reembolsos
¿Por qué no ofrecen reembolsos?
Nuestro sistema de licencias está diseñado para respetar tu privacidad y flujo de trabajo en el estudio — una vez activado, tu plugin se ejecuta completamente sin conexión sin la capacidad para nosotros de deshabilitarlo remotamente. Por esta razón, no podemos verificar si un plugin sigue en uso después de un reembolso, por lo que ofrecemos pruebas gratuitas generosas en su lugar. Por favor, asegúrate de usar nuestra prueba gratuita y completamente funcional de 14 días para verificar la compatibilidad e idoneidad de nuestros plugins antes de comprar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito principales, Apple Pay y Google Pay a través de Stripe.
¿Es mi compra un pago único o una suscripción?
Todos los plugins de max1mus audio son una compra única con una licencia perpetua. Sin suscripciones, sin cargos recurrentes. Las actualizaciones futuras dentro de la misma versión principal se incluyen de forma gratuita.
Técnico
¿Qué formatos de plugin son compatibles?
AU (Audio Unit) y VST3 en macOS. La compatibilidad con Windows está prevista para futuras versiones.
¿Cuáles son los requisitos del sistema?
macOS 14.0 (Sonoma) o posterior, Apple Silicon (M1 o más reciente). Las Mac Intel actualmente no son compatibles.
¿Dónde puedo reportar un error o solicitar una función?
Usa los botones de reporte de errores y solicitud de características en el pie del plugin, o visita tu panel de control de cuenta. Leemos cada envío.
Educación
¿Ofrecen descuentos para estudiantes y académicos?
¡Sí! Los estudiantes actualmente inscritos y el personal académico en instituciones acreditadas pueden recibir un 20% de descuento en todas las compras. Este descuento se puede combinar con cualquier precio de venta activa. Para aplicar, envía una solicitud de verificación de estudiante desde tu cuenta con una foto o escaneo de tu carné de estudiante o carta de inscripción. Revisaremos tu solicitud y, si es aprobada, el descuento se aplicará automáticamente en el pago por el período mostrado en tu documento. Las licencias EDU se limitan a 1 activación de máquina.